Política de Reembolso e Devolução – Cacique Precifica

 

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução dura **30 dias**. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar **sem uso** e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões de presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, exigimos um **recibo ou comprovante de compra**.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais óbvios de uso.
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos ao nosso erro.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@caciqueprecifica.com.

Itens em promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. **Itens em promoção não podem ser reembolsados**.

Trocas

Nós apenas substituímos itens se estiverem **defeituosos ou danificados**. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado por correio para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Envio para Devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para: {endereço físico}.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. **Os custos de envio não são reembolsáveis**. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de remessa rastreável ou contratar seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco em {e-mail} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.