📦 Política de Entrega e Prazos
1. Formas de Envio
Trabalhamos com envios para todo o Brasil através de parceiros logísticos confiáveis, como Correios, transportadoras e entregas via motoboy (quando disponível para sua região).
O sistema seleciona automaticamente as opções de entrega disponíveis conforme o endereço informado no checkout.
2. Prazos de Entrega
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Os prazos variam de acordo com:
Região do destinatário
Método de envio escolhido
Disponibilidade do produto
O cliente é informado do prazo estimado diretamente na página de finalização da compra.
3. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento:
Pedidos confirmados até às 12h: processamento no mesmo dia útil.
Pedidos confirmados após às 12h: processamento no dia útil seguinte.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
4. Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio no e-mail ou WhatsApp cadastrado.
Com ele, você pode acompanhar a entrega em tempo real.
5. Tentativas de Entrega
Caso a transportadora ou Correios realizem tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se isso ocorrer, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
Verifique atentamente todas as informações de endereço no momento da compra.
Entradas incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou impedir a entrega.
Em caso de devolução por erro no endereço, um novo envio será cobrado.
7. Atrasos na Entrega
Em casos de atrasos ocasionados por fatores externos, como:
Greves
Fenômenos naturais
Problemas operacionais das transportadoras
Nos comprometemos a oferecer todo suporte e acompanhamento, porém esses fatores podem impactar o prazo inicialmente previsto.
8. Retirada no Local (se aplicável)
Se houver opção de retirada local, o cliente será informado do endereço, horário de funcionamento e prazo para retirar o produto após a confirmação do pagamento.